ในเดือนสิงหาคม ทำเนียบขาวได้มอบหมายงานสำคัญให้กับแผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ ในการต้อนรับพันธมิตรปฏิบัติการ ประธานาธิบดีโจ ไบเดนได้มอบหมายให้ DHS เป็นผู้นำและประสานงานความพยายามอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งรัฐบาลกลางเพื่อตั้งถิ่นฐานใหม่ให้กับชาวอัฟกันในสหรัฐอเมริกาDHS เข้ารับช่วงโครงการจากกระทรวงการต่างประเทศ ซึ่งนำไปสู่ความพยายามในการเปลี่ยนสัญชาติอัฟกานิสถานไปยังสหรัฐอเมริกา โครงการริเริ่มระหว่างหน่วยงานพบว่าประสบความสำเร็จในการตรวจสอบและตั้งถิ่นฐานให้กับผู้อพยพมากกว่า 80,000 คน
ส่วนหนึ่งผ่านการใช้เทคโนโลยีที่สามารถปรับปรุงและพัฒนาได้ แมลงวัน
“งานนี้ซึ่ง ส่วนใหญ่เป็น DHS รัฐและกระทรวงกลาโหม พร้อมด้วยหน่วยงานอื่น ๆ ที่มีบทบาททำให้เราต้องยืนหยัดกระบวนการใหม่ในเวลาจริง” Eric Hysen หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ DHS กล่าวถามCIO “มีหลายส่วนที่เราไม่สามารถผ่านวงจรการพัฒนาไอทีตามปกติเพื่อสร้างซอฟต์แวร์เพื่อรองรับได้ เราสามารถใช้ประโยชน์จากบางแพลตฟอร์มเป็นเครื่องมือในการให้บริการเพื่อยืนหยัดอย่างรวดเร็ว นั่นเปิดใช้งานและเร่งการทำงานนั้นอย่างแท้จริง ฉันตื่นเต้นที่ได้เห็นสิ่งนั้น”
DHS เข้ารับช่วงต่อแพลตฟอร์มจาก State และนำการพัฒนาไปสู่สิ่งที่ Hysen เรียกว่า “ไฮเปอร์ไดรฟ์” เขากล่าวว่ารูปแบบ “ในฐานะบริการ” ที่รัฐใช้ในตอนแรกหมายความว่า DHS ก้าวเข้ามาและไม่พลาดจังหวะ
แนวทางคลาวด์ “ทำให้เราต้องทบทวนการกำกับดูแลแพลตฟอร์มเหล่านี้บางส่วนและการนำเสนอบริการของเราเสียใหม่ พวกเขาช่วยให้ได้งานที่เข้าใกล้อุดมคติของการพัฒนาพลเมืองมากขึ้น หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการเรียก” ไฮเซนกล่าว “แต่สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องคำนึงถึงวิธีที่เราควบคุมและดูแลงานนั้น วิธีที่เรามั่นใจว่าเรายังคงทดสอบอย่างเข้มงวดและทำความเข้าใจว่าฟังก์ชันใดที่เรากำลังจะนำไปใช้”
นอกจากนี้ เขากล่าวว่า มันทำให้ทีมงานที่ทำงานเกี่ยว
กับ โปรแกรมคิดเกี่ยวกับการพึ่งพาระยะยาวของ DHS บนแพลตฟอร์มและข้อเสนอต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและมันจะคิดอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ล็อคอิน “เป็นพื้นที่ที่ฉันคิดว่าจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ” ไฮเซนกล่าวเสริม
ลำดับความสำคัญของความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสามประการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
ในช่วง 15 เดือนนับตั้งแต่ที่เขากลายเป็น CIO ของ Homeland Security Hysen ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเป็นผู้อำนวยการบริหารฝ่ายบริการดิจิทัล ได้ให้ความสำคัญกับ 3 ความสำคัญ ได้แก่ ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ประสบการณ์ของลูกค้า และการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ
ลำดับความสำคัญแต่ละอย่างเหล่านี้เกี่ยวกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีและบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของ DHS ซึ่ง Hysen กล่าวว่าเป็นหนึ่งในความประหลาดใจที่ใหญ่ที่สุด แต่ก็น่ายินดีที่สุดที่เขาประสบในการกลับมาที่หน่วยงาน
เมื่อเร็วๆ นี้ DHS เสร็จสิ้นโครงการรางวัลบั๊กโปรแกรมแรก ซึ่งในระหว่างนั้นนักวิจัยไซเบอร์ที่ตรวจสอบได้ช่วยค้นหาช่องโหว่ในระบบหน่วยงานหลัก Hysen กล่าวว่ามีนักวิจัยเข้าร่วม 450 คน และพบช่องโหว่ 122 รายการ ซึ่งรวมถึง 27 รายการที่ถือว่าวิกฤต ในระบบทั้ง 5 แผนก DHS จ่ายเงินรางวัลกว่า 125,000 ดอลลาร์ให้กับนักวิจัยเหล่านั้น
“นี่คือสิ่งที่ทำให้เห็นถึงการปรับปรุงด้านความปลอดภัยทั่วทั้งเครือข่ายและทั่วทั้งแผนก” เขากล่าว “ระยะเริ่มต้นที่เรารวบรวมข้อมูลจากนักวิจัยนั้น ผมคิดว่าใช้เวลาไม่ถึงสองเดือน ดังนั้นความเร็วที่เราพบว่าสิ่งเหล่านี้มากกว่าที่เราคาดไว้มาก คุณค่าที่เราได้รับจากสิ่งนี้มีความสำคัญมาก จากนั้นทีมของเราก็ทำงานหนักทันทีที่เราได้รับการยืนยันและทำงานเพื่อแก้ไขโดยเร็วที่สุด”
ความสำเร็จของโปรแกรมรางวัลบั๊กทำให้ DHS ออกร่างคำร้องขอใหม่เมื่อปลายเดือนเมษายนเพื่อขยายความพยายาม
“เรายังคงทำงานตามกำหนดการที่แน่นอน แต่มันเป็นสิ่งที่เราต้องการให้เกิดขึ้นเป็นประจำ จากสิ่งที่เราเห็น” เขากล่าว “เรากำลังดูส่วนต่างๆ ของแผนก ระบบที่สำคัญต่างกัน และในบางกรณี แม้กระทั่งแนะนำองค์ประกอบส่วนบุคคลเกี่ยวกับสิ่งนี้ ในขณะที่เราคิดเกี่ยวกับการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีการปฏิบัติงานด้วย”
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
ภายใต้การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า DHS กำลังใช้แนวทางที่หลากหลาย
Hysen ร่วมมือกับ Stacy Marcott ซึ่งปฏิบัติหน้าที่ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน เพื่อเสนอขอรับเงินทุนจากกองทุน Technology Modernization Fund (TMF) สำนักงานทั้งสองแห่งนำกรณีธุรกิจที่มีองค์ประกอบต่างกันมารวมกันเพื่อสร้างข้อเสนอเดียวทั่วทั้งหน่วยงานสำหรับชายแดนตะวันตกเฉียงใต้และได้รับรางวัล 50 ล้านดอลลาร์
Credit : สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
